سیاست حفظ حریم خصوصی و بیانیه حفاظت از داده‌های شخصی

آخرین به‌روزرسانی: ۱۹ ژوئیه ۲۰۲۶

۱. درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی

استودیوی خلاقیت دلوکاپ (که در این متن «دلوکاپ»، «ما»، «امور ما» یا «تیم ما» نامیده می‌شود) به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد و خود را متعهد به مدیریت مسئولانه داده‌های شخصی می‌داند.

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که ما چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، اشتراک‌گذاری و محافظت می‌کنیم؛ زمانی که شما:

• از وب‌سایت رسمی دلوکاپ (دلوکاپ دات نت) بازدید می‌کنید؛

• از طریق ایمیل، فرم‌ها، چت آنلاین، تلفن، واتس‌اپ یا رسانه‌های اجتماعی با ما تماس می‌گیرید؛

• درخواست پیش‌فاکتور یا مشاوره ثبت می‌کنید؛

• خدمات یا محصولی دیجیتال خریداری می‌کنید؛

• یک حساب کاربری در سایت ایجاد می‌کنید (در صورت فعال بودن این قابلیت)؛ یا

• به هر نحو دیگری با دلوکاپ تعامل دارید.

این سیاست برای تمامی بازدیدکنندگان، مشتریان احتمالی، مشتریان فعلی، خریداران و سایر افرادی که با دلوکاپ در ارتباط هستند اعمال می‌شود. پلتفرم‌های شخص ثالث مانند اتسی، درگاه‌های پرداخت و شبکه‌های اجتماعی نیز ممکن است سیاست‌های حریم خصوصی اختصاصی خود را داشته باشند.

۲. داده‌های شخصی که ممکن است جمع‌آوری کنیم

بسته به نوع تعامل شما، ما ممکن است داده‌های شخصی زیر را جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات تماس و هویت: نام، نام شرکت یا سازمان، آدرس ایمیل، شماره تلفن، کشور و سایر جزئیات تماسی که تمایل به ارائه آن‌ها دارید.

• اطلاعات استعلام و ارتباطات: اطلاعات مندرج در فرم‌های تماس، ایمیل‌ها، پیام‌های چت، درخواست‌های مشاوره، بازخوردها، گفتگوهای تلفنی و سایر مکاتبات با استودیو.

• اطلاعات مشتری و پروژه: بریف پروژه‌ها، مواد اولیه برند، تصاویر، ویدیوها، فایل‌های صوتی، اسناد، لوگوها، بازخوردها، ترجیحات خلاقانه، اطلاعات حساب‌های کاربری که داوطلبانه برای پیشبرد پروژه ارائه شده‌اند و سایر موادی که برای اجرای خدمات توافق‌شده لازم هستند.

مواد اولیه پروژه ممکن است گاهی حاوی داده‌های شخصی مربوط به کارمندان، مشتریان، مدل‌ها، همکاران یا سایر افراد باشد. مشتریانی که این اطلاعات را ارائه می‌دهند مسئول هستند تضمین کنند که مجوز، رضایت یا مبنای قانونی لازم برای ارائه این داده‌ها و مواد را به دلوکاپ دارا می‌باشند.

• اطلاعات سفارش، صورت‌حساب و تراکنش: جزئیات صورت‌حساب، خدمات یا محصولات خریداری‌شده، اطلاعات فاکتور، وضعیت پرداخت، شناسه‌های تراکنش و سوابق حسابداری. پرداخت‌ها معمولاً توسط بانک‌ها، درگاه‌های پرداخت، بازارگاه‌ها یا سایر ارائه‌دهندگان شخص ثالث پردازش می‌شوند. دلوکاپ به طور معمول اطلاعات کامل کارت‌های اعتباری یا بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

• اطلاعات حساب کاربری: در صورت فعال بودن قابلیت‌های عضویت یا حساب کاربری، ممکن است جزئیات ثبت‌نام حساب، اطلاعات احراز هویت، گزارش‌های ورود به سیستم و ترجیحات حساب را جمع‌آوری کنیم.

• اطلاعات فنی و نحوه استفاده از وب‌سایت: این اطلاعات شامل آدرس آی‌پی، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، موقعیت مکانی تقریبی، وب‌سایت ارجاع‌دهنده، صفحات بازدیدشده، کلیک‌ها، مدت زمان حضور در سایت، شناسه‌های کوکی و تعاملات با فرم‌ها یا ویژگی‌های وب‌سایت است.

• ترجیحات بازاریابی: اطلاعات مربوط به اینکه آیا با دریافت پیام‌های تبلیغاتی موافقت کرده‌اید یا عضویت خود را لغو نموده‌اید.

ما به طور عمدی داده‌های شخصی حساس را درخواست نمی‌کنیم، مگر اینکه برای یک خدمت توافق‌شده به طور منطقی نیاز باشد و پردازش آن قانونی باشد. لطفاً از ارسال اطلاعات حساس یا محرمانه غیرضروری خودداری کنید، مگر اینکه از قبل توافق شده باشد.

۳. نحوه جمع‌آوری داده‌های شخصی

ما ممکن است داده‌های شخصی را به روش‌های زیر جمع‌آوری کنیم:

• به طور مستقیم از شخص شما؛

• به طور خودکار از طریق وب‌سایت، کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی؛

• از طریق درگاه‌های پرداخت، بازارگاه‌های واسط، پلتفرم‌های اجتماعی یا سایر تامین‌کنندگان خدمات؛

• از طریق مشتری (در صورتی که مواد اولیه پروژه حاوی اطلاعات مربوط به افراد دیگر باشد)؛ و

• از منابع در دسترس عموم، در صورتی که برای تحقیق یا پیشبرد یک پروژه توافق‌شده به طور منطقی نیاز باشد.

۴. نحوه استفاده از داده‌های شخصی

ما ممکن است از داده‌های شخصی برای مقاصد زیر استفاده کنیم:

• پاسخگویی به استعلام‌ها و درخواست‌های مشاوره؛

• آماده‌سازی پیش‌فاکتورها، پروپوزال‌ها، صورت‌حساب‌ها و توافق‌نامه‌های پروژه؛

• ارائه و مدیریت خدمات خلاقانه، تبلیغاتی، تولید محتوا، برندسازی فرهنگی و خدمات مرتبط؛

• پردازش سفارش‌ها، پرداخت‌ها و تحویل محصولات دیجیتال؛

• ارتباط در خصوص پروژه‌ها، بازبینی‌ها، تاییدیهها و پشتیبانی؛

• مدیریت حساب‌های کاربری وب‌سایت و عملکردهای چت آنلاین؛

• حفظ امنیت وب‌سایت و جلوگیری از کلاهبرداری یا سوءاستفاده؛

• تحلیل عملکرد وب‌سایت و بهبود خدمات استودیو؛

• نگهداری سوابق حسابداری، مالیاتی، تجاری و قانونی؛

• اجرای توافق‌نامه‌ها و مدیریت اختلافات یا ادعاهای قانونی؛

• پایبندی به تعهدات قانونی جاری؛ و

• ارسال پیام‌های تبلیغاتی در صورت کسب رضایت شما یا در مواردی که قوانین جاری مجاز می‌دانند.

شما می‌توانید در هر زمان که تمایل داشتید، عضویت خود را برای دریافت پیام‌های تبلیغاتی لغو کنید.

۵. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

وب‌سایت ما با استفاده از پلتفرم ویکس ساخته شده و میزبانی می‌شود و ممکن است از کوکی‌های ضروری که برای امنیت، عملکرد وب‌سایت، ویژگی‌های حساب کاربری، فرم‌ها و سایر قابلیت‌ها لازم هستند استفاده کند.

بسته به انتخاب‌های شما و قوانین جاری، ما همچنین ممکن است از کوکی‌های عملکردی، تحلیلی یا بازاریابی برای درک میزان ترافیک وب‌سایت، رفتار بازدیدکنندگان، عملکرد کمپین‌ها و نحوه تعامل کاربران با محتوای خود استفاده کنیم.

در صورت نیاز، کوکی‌های غیرضروری تنها پس از کسب رضایت مناسب استفاده خواهند شد. شما می‌توانید انتخاب‌های خود را از طریق تنظیمات کوکی وب‌سایت یا تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر نحوه عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت تاثیر بگذارد.

۶. فناوری‌های خلاقانه و تحت پشتیبانی هوش مصنوعی

دلوکاپ ممکن است هنگام ارائه خدمات توافق‌شده، از تامین‌کنندگان منتخب فناوری‌های تحت پشتیبانی هوش مصنوعی، طراحی، ویرایش، اتوماسیون، ذخیره‌سازی ابری و فناوری‌های خلاقانه استفاده کند. در مواردی که داده‌های شخصی یا مواد اولیه مشتری با استفاده از این ابزارها پردازش می‌شوند، اهداف ما عبارتند از:

• محدود کردن پردازش به آنچه برای پروژه به طور منطقی لازم است؛

• خودداری از ارسال اطلاعات حساس یا محرمانه غیرضروری؛

• استفاده از تنظیمات حریم خصوصی و امنیتی در دسترس؛

• محدود کردن دسترسی صرفاً به افراد و تامین‌کنندگان مجاز؛ و

• اخذ مجوزهای اضافی در مواردی که قانون یا توافق‌نامه پروژه مربوطه الزامی کرده باشد.

تامین‌کنندگان فناوری و هوش مصنوعی ممکن است اطلاعات را تحت شرایط قراردادی خود و در مکان‌هایی خارج از مالزی پردازش کنند. مشتریان نباید داده‌های شخصی حساس را برای پردازش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه دهند، مگر اینکه استفاده از آن‌ها از قبل به طور شفاف مورد بحث و توافق قرار گرفته باشد. دلوکاپ تضمین نمی‌کند که هر ارائه‌دهنده خارجی هوش مصنوعی، رویکرد کاملاً یکسانی در زمینه حریم خصوصی، نگهداری داده‌ها یا نحوه استفاده از آن‌ها داشته باشد.

۷. نحوه اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی

ما ممکن است داده‌های شخصی محدود را در صورت نیاز منطقی با تامین‌کنندگان خدمات به اشتراک بگذاریم، از جمله:

• پلتفرم ویکس و تامین‌کنندگان میزبانی وب یا امنیت سایت؛

• خدمات ایمیل، چت، ارتباطات و انتقال فایل؛

• ارائه‌دهندگان ذخیره‌سازی ابری و ابزارهای همکاری تیمی؛

• پردازشگرهای پرداخت، بانک‌ها و خدمات حسابداری؛

• تامین‌کنندگان ابزارهای تحلیلی و مدیریت کوکی؛

• تامین‌کنندگان فناوری‌های طراحی، ویرایش، خلاقیت و هوش مصنوعی؛

• بازارگاه‌هایی مانند پلتفرم اتسی؛

• مشاوران حرفه‌ای مانند حسابداران، بیمه‌گران یا مشاوران حقوقی؛

• مراجع دولتی در صورت الزام قانونی؛ یا

• یک سازمان جانشین در رابطه با انتقال مشروع کسب‌وکار.

ما داده‌های شخصی را به هیچ وجه نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم. از تامین‌کنندگان خدمات انتظار می‌رود داده‌های شخصی را صرفاً برای ارائه خدمت مربوطه و مطابق با تعهدات قراردادی و قانونی جاری پردازش کنند.

۸. انتقال بین‌المللی داده‌ها

برخی از تامین‌کنندگان خدمات ما ممکن است اطلاعات را در خارج از کشور مالزی ذخیره یا پردازش کنند. در مواردی که داده‌های شخصی به صورت بین‌المللی منتقل می‌شوند، ما گام‌های منطقی را برخواهیم داشت تا اطمینان حاصل کنیم که این انتقال مجاز بوده و چارچوب‌های مراقبتی قراردادی، فنی یا سازمانی مناسب طبق قوانین جاری رعایت می‌شوند. قوانین حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها در کشورهای دیگر ممکن است با قوانین کشور مالزی متفاوت باشد.

۹. مدت زمان نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی را تنها تا زمانی که به طور منطقی برای مقاصد زیر لازم باشد نگهداری می‌کنیم:

• ارائه خدمات درخواستی؛

• تکمیل و پشتیبانی از یک پروژه یا تراکنش؛

• نگهداری سوابق تجاری، مالیاتی و حسابداری مناسب؛

• رسیدگی به شکایات یا اختلافات؛

• اثبات، اعمال یا دفاع از ادعاهای قانونی؛ و

• پایبندی به تعهدات قانونی جاری.

مدت زمان نگهداری ممکن است بر اساس نوع داده‌ها و هدفی که برای آن جمع‌آوری شده‌اند متفاوت باشد. زمانی که اطلاعات دیگر به طور منطقی مورد نیاز نباشند، با رعایت الزامات قانونی و چرخه‌های پشتیبان‌گیری منطقی، آن‌ها را حذف، بی‌نام یا به طور امن امحا خواهیم کرد.

۱۰. امنیت داده‌ها و مواجهه با حوادث

ما از تدابیر فنی و سازمانی منطقی به منظور محافظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، از دست رفتن، تغییر، سوءاستفاده یا افشا استفاده می‌کنیم.

با این حال، امنیت هیچ‌گونه انتقال اینترنتی، سیستم ذخیره‌سازی الکترونیکی یا خدمات آنلاین به طور ۱۰۰٪ قابل تضمین نیست. در صورت بروز نقض در امنیت داده‌های شخصی، حادثه را ارزیابی کرده و در صورت الزام قوانین جاری، به مراجع مربوطه و افراد آسیب‌دیده اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

۱۱. حقوق و انتخاب‌های شما

بسته به محل اقامت و قوانین جاری، شما ممکن است از حقوق زیر برخوردار باشید:

• آگاهی از نحوه پردازش داده‌های شخصی خود؛

• درخواست دسترسی به داده‌های شخصی خود؛

• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص؛

• پس گرفتن رضایت در مواردی که پردازش بر پایه رضایت شماست؛

• مخالفت با برخی پردازش‌ها یا محدود کردن آن‌ها؛

• انصراف از دریافت پیام‌های بازاریابی مستقیم؛

• درخواست حذف داده‌های خود، با رعایت الزامات قانونی نگهداری داده‌ها؛

• درخواست انتقال داده‌ها در چارچوب‌های قانونی قابل اجرا؛ و

• مخالفت با تصمیم‌گیری‌های کاملاً خودکار در صورت مجاز بودن به موجب قانون.

جهت ارسال درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، به نشانی ایمیل رسمی استودیو پیام ارسال کنید.

ما ممکن است پیش از پردازش درخواست، اطلاعات منطقی را برای احراز هویت شما مطالبه کنیم. پس گرفتن رضایت تاثیری بر قانونی بودن پردازش‌های انجام‌شده تا پیش از آن تاریخ نخواهد داشت و مانع از پردازش‌های مورد نیاز برای مقاصد قراردادی، حسابداری، امنیتی یا قانونی نخواهد شد.

۱۲. حریم خصوصی کودکان

وب‌سایت و خدمات تجاری ما به طور عمدی برای کودکان زیر ۱۸ سال طراحی نشده‌اند. ما آگاهانه داده‌های شخصی را بدون کسب مجوز مناسب از والدین، سرپرستان قانونی، مدارس، سازمان‌ها یا سایر طرف‌های مجاز، به صورت مستقیم از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم چنین اطلاعاتی به اشتباه جمع‌آوری شده است، گام‌های منطقی را برای حذف آن برخواهیم داشت.

۱۳. وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های شخص ثالث

وب‌سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به سایت‌ها، بازارگاه‌ها، خدمات پرداخت یا پلتفرم‌های اجتماعی شخص ثالث باشد. دلوکاپ کنترل و مسئولیتی بر روی رویکردهای حریم خصوصی، امنیت یا محتوای این اشخاص ثالث ندارد. شما باید پیش از ارسال هرگونه اطلاعات شخصی، سیاست‌های حریم خصوصی مربوط به خود آن‌ها را بررسی کنید.

۱۴. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را در صورت تغییر در خدمات، فناوری‌ها، تعهدات قانونی یا شیوه‌های مدیریت داده‌ها به‌روزرسانی کنیم. نسخه اصلاح‌شده با تاریخ جدید در این صفحه منتشر خواهد شد. در صورت عمده بودن تغییرات، ممکن است از طریق روش‌های منطقی دیگر نیز اطلاع‌رسانی جانبی انجام دهیم.

۱۵. اطلاعات تماس

جهت طرح هرگونه سوال، درخواست یا شکایت در زمینه حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• استودیوی خلاقیت دلوکاپ

• محل استقرار: سایبرجایا، سلانگور، ۶۳۰۰۰، مالزی

• راه‌های ارتباطی رسمی: ایمیل رسمی استودیو و وب‌سایت رسمی دلوکاپ (دلوکاپ دات نت)

جهت حفظ سوابق و پیگیری دقیق، ارسال مکتوب درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی از طریق ایمیل رسمی استودیو همواره روش اولویت‌دار تلقی می‌شود.