Polisi Privasi & Notis Perlindungan Data Peribadi Tarikh Terakhir Dikemas Kini: 19 Julai 2026

1. Mengenai Polisi Privasi Ini Delookup Creative Studio (“Delookup,” “kami,” atau “kita”) menghormati privasi anda dan komited untuk mengendalikan data peribadi secara bertanggungjawab.

Polisi Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi data peribadi apabila anda:

• melayari www.delookup.net;

• menghubungi kami melalui e-mel, borang, sembang (chat), telefon, WhatsApp, atau media sosial;

• meminta sebut harga atau rundingan;

• membeli perkhidmatan atau produk digital;

• mencipta atau menggunakan akaun laman web, jika disediakan; atau

• berinteraksi dengan Delookup dalam apa jua cara lain.

Polisi ini terpakai kepada pelawat, bakal pelanggan, pelanggan sedia ada, pembeli, dan individu lain yang berinteraksi dengan Delookup. Platform pihak ketiga seperti Etsy, penyedia pembayaran, dan perkhidmatan media sosial juga mungkin menerapkan polisi privasi mereka sendiri.

2. Data Peribadi Yang Mungkin Kami Kumpul Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul:

Maklumat hubungan dan identiti Nama anda, nama perniagaan atau organisasi, alamat e-mel, nombor telefon, negara, dan butiran hubungan lain yang anda pilih untuk sediakan.

Maklumat pertanyaan dan komunikasi Maklumat yang terkandung dalam borang hubungan, e-mel, mesej sembang, permintaan rundingan, maklum balas, perbualan telefon, dan komunikasi lain dengan kami.

Maklumat pelanggan dan projek Taklimat projek (project briefs), bahan jenama, imej, video, audio, dokumen, logo, maklum balas, pilihan kreatif, maklumat akaun yang disediakan secara sukarela untuk projek, dan bahan lain yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan yang dipersetujui.

Bahan projek kadangkala mungkin mengandungi data peribadi yang berkaitan dengan pekerja, pelanggan, model, kolaborator, atau individu lain. Pelanggan yang menyediakan maklumat sedemikian bertanggungjawab untuk memastikan mereka mempunyai kuasa, kebenaran, atau asas undang-undang yang diperlukan untuk menyediakan data dan bahan tersebut kepada Delookup.

Maklumat pesanan, pengebilan, dan transaksi Butiran pengebilan, perkhidmatan atau produk yang dibeli, maklumat invois, status pembayaran, rujukan transaksi, dan rekod perakaunan.

Pembayaran mungkin diproses oleh bank, platform pembayaran, pasaran digital, atau penyedia pihak ketiga yang lain. Delookup biasanya tidak menerima atau menyimpan butiran lengkap kad kredit atau kad debit.

Maklumat akaun Jika ciri akaun atau ahli disediakan, kami mungkin mengumpul butiran pendaftaran akaun, kelayakan pengesahan (credentials), log sesi, dan tetapan akaun pilihan.

Maklumat teknikal dan penggunaan laman web Ini mungkin merangkumi alamat IP, jenis pelayar (browser), jenis peranti, sistem operasi, lokasi anggaran, laman web rujukan, halaman yang dilawati, klik, tempoh sesi, pengecam kuki (cookies), dan interaksi dengan borang atau ciri laman web.

Pilihan pemasaran Maklumat tentang sama ada anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi promosi dan sama ada anda telah membatalkan langganan.

Kami tidak meminta data peribadi sensitif secara sengaja melainkan ia diperlukan secara munasabah untuk perkhidmatan yang dipersetujui dan boleh diproses secara sah. Sila jangan hantar maklumat sensitif atau sulit yang tidak diperlukan melainkan jika kami telah bersetuju terlebih dahulu.

3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Kami mungkin mengumpul data peribadi:

• secara langsung daripada anda;

• secara automatik melalui laman web, kuki, dan alatan analitik kami;

• melalui penyedia pembayaran, pasaran digital, platform media sosial, atau penyedia perkhidmatan lain;

• daripada pelanggan sekiranya bahan projek mengandungi maklumat yang berkaitan dengan individu lain; dan

• daripada sumber yang tersedia secara awam sekiranya diperlukan secara munasabah untuk penyelidikan atau projek yang dipersetujui.

4. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Kami mungkin menggunakan data peribadi untuk:

• membalas pertanyaan dan permintaan rundingan;

• menyediakan sebut harga, cadangan (proposals), invois, dan perjanjian projek;

• menyediakan dan mengurus perkhidmatan kreatif, pengiklanan, kandungan, penjenamaan budaya, dan perkhidmatan berkaitan;

• memproses pesanan, pembayaran, dan penghantaran produk digital;

• berkomunikasi tentang projek, semakan, kelulusan, dan sokongan;

• mengurus akaun laman web dan fungsi sembang (chat);

• mengekalkan keselamatan laman web dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan;

• menganalisis prestasi laman web dan menambah baik perkhidmatan kami;

• mengekalkan rekod perakaunan, cukai, perniagaan, dan undang-undang;

• menguatkuasakan perjanjian dan mengurus pertikaian atau tuntutan undang-undang;

• mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai; dan

• menghantar komunikasi promosi sekiranya anda telah memberikan persetujuan atau di mana dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

Anda boleh membatalkan langganan daripada komunikasi promosi pada bila-bila masa.

5. Kuki dan Analitik Laman web kami dibina dan dihoskan menggunakan Wix dan mungkin menggunakan kuki penting (essential cookies) yang diperlukan untuk keselamatan, operasi laman web, ciri akaun, borang, dan fungsi lain.

Tertakluk kepada pilihan anda dan undang-undang yang terpakai, kami juga mungkin menggunakan kuki kefungsian, analitik, atau pemasaran untuk memahami trafik laman web, tingkah laku pelawat, prestasi kempen, dan cara pelawat berinteraksi dengan kandungan kami.

Jika dikehendaki, kuki tidak penting hanya akan digunakan selepas memperoleh persetujuan yang sewajarnya. Anda boleh mengurus pilihan anda melalui tetapan kuki laman web atau tetapan pelayar anda. Menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan cara sesetengah bahagian laman web berfungsi.

6. Teknologi Berbantu AI dan Kreatif Delookup mungkin menggunakan penyedia teknologi berbantu AI, reka bentuk, penyuntingan, automasi, penumpukan awan (cloud storage), dan teknologi kreatif terpilih semasa menyampaikan perkhidmatan yang dipersetujui.

Apabila data peribadi atau bahan pelanggan diproses menggunakan alatan ini, kami menyasarkan untuk:

• mengehadkan pemprosesan kepada apa yang diperlukan secara munasabah untuk projek tersebut;

• mengelak daripada menyerahkan maklumat sensitif atau sulit yang tidak diperlukan;

• menggunakan tetapan privasi dan keselamatan yang tersedia;

• mengehadkan akses kepada orang dan penyedia yang dibenarkan sahaja; dan

• mendapatkan kebenaran tambahan jika dikehendaki oleh undang-undang atau perjanjian projek yang berkaitan.

Penyedia AI dan teknologi mungkin memproses maklumat di bawah terma kontrak mereka sendiri dan di lokasi di luar Malaysia. Pelanggan tidak sepatutnya menyediakan data peribadi sensitif untuk pemprosesan berbantu AI melainkan penggunaannya telah dibincangkan dan dipersetujui terlebih dahulu.

Delookup tidak menjamin bahawa setiap penyedia AI luaran menerapkan amalan privasi, penahanan data, atau penggunaan data yang serupa.

7. Cara Kami Berkongsi Data Peribadi Kami mungkin berkongsi data peribadi yang terhad dengan penyedia perkhidmatan sekiranya diperlukan secara munasabah, termasuk:

• Wix dan penyedia pengehosan (hosting) atau keselamatan laman web;

• perkhidmatan e-mel, sembang, komunikasi, dan pemindahan fail;

• penyedia penumpukan awan dan kolaborasi;

• pemproses pembayaran, bank, dan perkhidmatan perakaunan;

• penyedia analitik dan pengurusan kuki;

• penyedia teknologi berbantu AI, reka bentuk, penyuntingan, dan teknologi kreatif;

• pasaran digital seperti Etsy;

• penasihat profesional seperti akauntan, penanggung insurans, atau penasihat undang-undang;

• pihak berkuasa kerajaan jika dikehendaki oleh undang-undang; atau

• organisasi pengganti berkaitan dengan pemindahan perniagaan yang sah.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi.

Penyedia perkhidmatan diharapkan memproses data peribadi hanya untuk perkhidmatan yang berkaitan dan mengikut kewajipan kontrak dan undang-undang yang terpakai.

8. Pemindahan Data Antarabangsa Sesetengah penyedia perkhidmatan kami mungkin menyimpan atau memproses maklumat di luar Malaysia.

Apabila data peribadi dipindahkan ke peringkat antarabangsa, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan pemindahan tersebut dibenarkan dan perlindungan kontrak, teknikal, atau organisasi yang sewajarnya digunakan, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Undang-undang privasi dan perlindungan data negara lain mungkin berbeza daripada undang-undang di Malaysia.

9. Penahanan Data Kami menyimpan data peribadi hanya untuk tempoh yang diperlukan secara munasabah untuk:

• menyediakan perkhidmatan yang diminta;

• menyelesaikan dan menyokong projek atau transaksi;

• mengekalkan rekod perniagaan, cukai, dan perakaunan yang sewajarnya;

• menyelesaikan aduan atau pertikaian;

• mewujudkan, melaksanakan, atau mempertahankan tuntutan undang-undang; dan

• mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

Tempoh penahanan mungkin berbeza bergantung pada jenis data dan tujuan ia dikumpul. Apabila maklumat tidak lagi diperlukan secara munasabah, kami akan memadam, menonnamakan (anonymize), atau melupuskannya secara selamat, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kitaran sandaran (backup) yang munasabah.

10. Keselamatan Data dan Insiden Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang munasabah bertujuan untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, penyalahgunaan, atau pendedahan.

Walau bagaimanapun, tiada penghantaran internet, sistem penyimpanan elektronik, atau perkhidmatan dalam talian yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

Jika pelanggaran data peribadi berlaku, kami akan menilai insiden tersebut dan memberitahu pihak berkuasa yang berkaitan serta individu yang terjejas jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

11. Hak dan Pilihan Anda Bergantung pada lokasi anda dan undang-undang yang terpakai, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• dimaklumkan tentang cara data peribadi anda diproses;

• meminta akses kepada data peribadi anda;

• meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;

• menarik balik persetujuan jika pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan;

• membantah atau menyekat pemprosesan tertentu;

• menarik diri daripada pemasaran langsung;

• meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan penahanan undang-undang;

• meminta kemudahan pemindahan data (data portability) jika terpakai di bawah undang-undang; dan

• membantah keputusan tertentu yang dibuat secara automatik sepenuhnya jika dibenarkan oleh undang-undang.

Untuk mengemukakan permintaan privasi, e-mel ke hello@delookup.net.

Kami mungkin meminta maklumat yang munasabah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses sesuatu permintaan. Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan pemprosesan yang telah dijalankan secara sah sebelum ini dan mungkin tidak menghalang pemprosesan yang diperlukan untuk tujuan kontrak, perakaunan, keselamatan, atau undang-undang.

12. Privasi Kanak-Kanak Laman web dan perkhidmatan komersial kami tidak ditujukan secara sengaja kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Kami tidak mengumpul data peribadi secara sedar terus daripada kanak-kanak tanpa kebenaran yang sewajarnya daripada ibu bapa, penjaga, sekolah, organisasi, atau pihak lain yang dibenarkan. Jika kami mendapati maklumat sedemikian telah dikumpul secara tidak betul, kami akan mengambil langkah munasabah untuk mengeluarkannya.

13. Laman Web dan Platform Pihak Ketiga Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, pasaran digital, perkhidmatan pembayaran, atau platform media sosial.

Delookup tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi, keselamatan, atau kandungan pihak ketiga tersebut. Anda harus menyemak polisi privasi masing-masing sebelum menyerahkan maklumat peribadi.

14. Perubahan pada Polisi Privasi Ini Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini apabila perkhidmatan, teknologi, kewajipan undang-undang, atau amalan pengendalian data kami berubah.

Versi yang dipinda akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Tarikh Terakhir Dikemas Kini" yang baharu. Jika perubahan tersebut adalah besar, kami mungkin menyediakan notis tambahan sekiranya bersesuaian secara munasabah.

15. Maklumat Hubungan Untuk pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi: Delookup Creative Studio Cyberjaya, Selangor 63000, Malaysia E-mel: hello@delookup.net Laman Web: www.delookup.net

Permintaan berkaitan privasi hendaklah dikemukakan melalui e-mel supaya rekod bertulis yang jelas dapat dikekalkan.