Polisi Bayaran Balik

Dasar Bayaran Balik

1. Pengenalan

Di Delookup, kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi yang memenuhi jangkaan anda. Namun, jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan kami, kami menawarkan polisi bayaran balik seperti yang dinyatakan di bawah.

2. Kelayakan untuk Bayaran Balik

• Perkhidmatan Tidak Dihantar: Jika kami gagal menghantar perkhidmatan yang telah dipersetujui dalam tempoh masa yang ditetapkan, anda mungkin layak untuk bayaran balik.

• Isu Perkhidmatan: Jika perkhidmatan yang diberikan tidak menepati spesifikasi atau standard kualiti yang dipersetujui, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran untuk memohon bayaran balik.

3. Proses Permohonan Bayaran Balik

• Permintaan: Untuk memohon bayaran balik, sila emel kepada kami di delookupsolutions@gmail.com dengan butiran pesanan anda dan penerangan tentang isu yang dihadapi.

• Semakan: Kami akan menyemak permintaan anda dan menentukan sama ada ia memenuhi kriteria untuk bayaran balik.

• Penyelesaian: Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Bayaran balik akan dikreditkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk transaksi.

4. Perkhidmatan yang Tidak Layak untuk Bayaran Balik

• Kerja Tersuai: Perkhidmatan dan produk yang direka khusus untuk anda tidak layak untuk bayaran balik selepas kerja telah dimulakan atau disiapkan.

• Kesilapan Pelanggan: Bayaran balik tidak akan diberikan jika masalah berpunca daripada maklumat atau arahan yang tidak tepat daripada pihak anda.

5. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai polisi bayaran balik ini, sila hubungi kami melalui:

📧 Emel: delookupsolutions@gmail.com
📞 Telefon: +60172936125